FAQ
2. Comment puis-je passer une commande sur MY Incense Waterfall ?
Passer une commande sur My Incense Waterfall est simple et pratique :
- Parcourez notre site Web et explorez la gamme diversifiée de décoration d'intérieur et de services à thé.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
- Passez au processus de paiement sécurisé, où vous pourrez saisir votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour finaliser la commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour garantir une expérience d'achat fluide. Vous pouvez régler vos achats en utilisant les principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.
4. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Oui, My Incense Waterfall propose une expédition internationale vers divers pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays et les frais d'expédition applicables ainsi que les délais de livraison estimés vous seront indiqués.
5. Quelles sont les options d’expédition et les délais de livraison ?
La livraison est GRATUITE La date de livraison estimée est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez chaque achat chez My Incense Waterfall . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception du colis. Veuillez vous assurer que l'article n'est pas utilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Reportez-vous à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider pour toute question ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :
- Courriel : info@myincensewaterfall.com
- Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures de bureau.
9. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
Chez MY Incense Waterfall, nous proposons fréquemment des promotions et des réductions sur nos produits. Pour rester informé des dernières offres et offres spéciales, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
10. Proposez-vous des articles personnalisés ou personnalisés ? Actuellement, nous ne proposons pas d'articles personnalisés ou personnalisés. Cependant, nous élargissons continuellement notre gamme de produits et nous apprécions vos précieux commentaires et suggestions.
Commande en vrac ?
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à info@myincensewaterfall.com
My Incense Waterfall s'engage à fournir un service exceptionnel et des produits exquis pour votre maison. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
Bon shopping avec nous !
