Leveringspolitik

Forsendelsesomkostninger

Forsendelse er gratis for alle produkter.

Leveringsbetingelser:

Den estimerede leveringsdato er angivet for hvert produkt. Leveringstider afhænger af håndteringstid og transporttid for hvert produkt. Håndtering og transportdage henviser til arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage.

*Samme dag Henviser til ordrer, der er placeret før kl. Gmt. For ordrer, der er placeret senere, foretages afgang og levering den næste arbejdsdag.

Hvis der er nogen forsinkelser eller hændelser med din ordre, bedes du kontakte os på info@myincensewaterfall.com. Vi vil verificere situationen med logistikfirmaet straks. Du får besked om afgangen via e -mail og en SMS af kureren, inklusive sporingsnummeret.

Ordrebekræftelse: Efter et vellykket køb modtager du en bekræftelses -e -mail med ordrenummeret.

Afgangsbekræftelse: Når din ordre er klar til levering, sendes en e -mail til dig med bekræftelse af afgang. Denne e -mail inkluderer sporingsnummeret og navnet på det kurerfirma, der er ansvarlig for at levere din ordre.

Bestil annullering: For at annullere en ordre, bedes du kontakte os umiddelbart efter købet via e -mail på info@myincensewaterfall.com, der angiver din anmodning om annullering (vær opmærksom på, at du maksimalt har 3 timer fra købstidspunktet for at anmode om annullering). Restitutionen udstedes ved hjælp af den samme betalingsmetode. Når pakken er sendt, kan ordren ikke annulleres.

Skatter: De priser, der vises påmyincensewaterfall.com Medtag alle gældende skatter.

Forsendelsesbekræftelse: Når din ordre er sendt, sender vi en meddelelses -e -mail med sporingsnummeret. Kurerfirmaet vil også underrette kunden via tekstbesked eller telefonopkald inden levering.

Kunden har 5 dage til at verificere integriteten af ​​alle varer og tilbehør i ordren og sikre, at alt er inkluderet som forventet. Efter disse 5 dage vil forsendelsen blive betragtet som accepteret, og krav på skader eller fejl med forsendelsen accepteres ikke.

 

Hvis du oplever problemer med din ordre, skal du kontakteinfo@myincensewaterfall.com. 

Hvilken kurer bruger du?

Vi bruger USPS, UPS eller FedEx til indenlandske forsendelser og Borderguru eller DHL til internationale forsendelser.

Får jeg et sporingsnummer?

Når din ordre er sendt, modtager du en e -mail, der indeholder dine sporingsoplysninger. Du kan derefter bruge dette til at spore din ordre online. Hvis du ikke modtager en, skal du e -maileinfo@myincensewaterfall.com Og fortæl os det. Weekender, helligdage og dårlige vejrforhold er ikke indarbejdet i leveringstid og kan forårsage forsinkelser. Sørg for, at din leveringsadresse overholdes i arbejdstiden.

Underskrift krævet

Vi kræverEn underskrift ved levering og/eller forsendelsesforsikring på alle indenlandske ordrer til sikkerhedsformål.

Ikke-levering på grund af fejlagtig adresse

1.1 Adresseverifikation

Det er køberens ansvar at sikre, at den forsendelsesadresse, der leveres under ordrens placering, er nøjagtig og ajour. Inden afslutningen af ​​en ordre tilrådes købere at dobbeltkontrol af forsendelsesadresseoplysningerne for at undgå forsinkelser eller ikke-leveringssituationer.

1.2 Ikke-levering på grund af fejlagtig adresse

I tilfælde af at ordren ikke kan leveres til den medfølgende forsendelsesadresse på grund af en fejl eller unøjagtighed, er køberen alene ansvarlig for ikke-leveringen. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, forkert modtagernavn, gadeadresse, by, postkode eller kontaktoplysninger.

1.3 Reshipping gebyr

Hvis der ikke opstår en ikke-levering på grund af en fejlagtig adresse, der leveres af køberen, er køberen ansvarlig for at betale omlægningsgebyret for at forsøge leveringen igen. Reshipping -gebyret vil blive kommunikeret til køberen og skal betales, inden genopfyldningsprocessen kan påbegyndes.

1.4 Refusionsfradrag

Hvis køberen beslutter ikke at fortsætte med genoptagelse eller ikke er i stand til at give en korrekt forsendelsesadresse inden for en rimelig tidsramme, kan en refusion behandles for ordren. Imidlertid trækkes tilbagebetalingsbeløbet af de oprindelige forsendelsesgebyrer, der er afholdt af sælgeren og eventuelle yderligere omlægningsgebyrer.

2: Ikke-levering på grund af køberfravær

2.1 Modtagelse af leveringen

Købere er ansvarlige for at sikre deres tilgængelighed eller for en autoriseret repræsentant på forsendelsesadressen for at modtage levering. Hvis køberen ikke er tilgængelig, skal køberen arrangere for at få nogen til at modtage pakken på deres vegne.

2.2 Leveringsforsøg

Vores forsendelsespartnere vil gøre rimelige forsøg på at levere pakken. Hvis levering ikke lykkes på grund af købers fravær, vil forsendelsesudbyderen normalt efterlade en leveringsmeddelelse eller forsøge at kontakte køberen via de medfølgende kontaktoplysninger.

2.3 omplanlægning

Leveringskøbere kan have mulighed for at omplanlægge leveringen med forsendelsesudbyderen underlagt udbyderens vilkår og betingelser. Det er købers ansvar at samarbejde med forsendelsesudbyderen direkte for eventuelle redeleveringsordninger.

2.4 Reshipping gebyr

I tilfælde af, at leveringen ikke kan afsluttes på grund af købers fravær, og pakken returneres til sælgeren, er køberen ansvarlig for at betale omlægningsgebyret for et efterfølgende leveringsforsøg.

2.5 Refusionsfradrag

Hvis køberen vælger ikke at fortsætte med genoptagelse eller ikke er i stand til at give en alternativ leveringsordning inden for en rimelig tidsramme, kan en refusion behandles for ordren. Imidlertid trækkes tilbagebetalingsbeløbet af de oprindelige forsendelsesgebyrer, der er afholdt af sælgeren og eventuelle yderligere omlægningsgebyrer.

Bemærk, at disse politikker kan ændres uden forudgående varsel, og det er køberens ansvar at gennemgå og overholde de seneste politikker, som sælgeren har sendt. Sælgeren forbeholder sig retten til at tage nødvendige handlinger for at løse problemer med ikke-levering og sikre en tilfredsstillende købsoplevelse for alle kunder.