Dasar penghantaran

Kos penghantaran

Penghantaran adalah percuma untuk semua produk.

Terma penghantaran:

Tarikh penghantaran yang dianggarkan ditunjukkan untuk setiap produk. Masa penghantaran bergantung pada masa pengendalian dan masa pengangkutan setiap produk. Pengendalian dan hari pengangkutan merujuk kepada hari perniagaan, tidak termasuk hujung minggu dan cuti.

*Hari yang sama merujuk kepada pesanan yang diletakkan sebelum pukul 2:00 pagi. GMT. Untuk pesanan yang diletakkan kemudian, pemergian dan penghantaran akan dibuat pada hari perniagaan yang akan datang.

Sekiranya terdapat kelewatan atau insiden dengan pesanan anda, sila hubungi kami di info@myincensewaterfall.com. Kami akan mengesahkan keadaan dengan syarikat logistik dengan segera. Anda akan dimaklumkan mengenai pemergian melalui e -mel dan SMS oleh kurier, termasuk nombor penjejakan.

Pengesahan pesanan: Selepas pembelian yang berjaya, anda akan menerima e -mel pengesahan dengan nombor pesanan.

Pengesahan Berlepas: Setelah pesanan anda siap untuk penghantaran, e -mel akan dihantar kepada anda dengan pengesahan berlepas. E -mel ini akan merangkumi nombor penjejakan dan nama syarikat kurier yang bertanggungjawab untuk menyampaikan pesanan anda.

Perintah Pembatalan: Untuk membatalkan pesanan, sila hubungi kami sebaik sahaja pembelian melalui e -mel di info@myincensewaterfall.com, menunjukkan permintaan anda untuk pembatalan (sila ambil perhatian bahawa anda mempunyai maksimum 3 jam dari masa pembelian untuk meminta pembatalan). Bayaran balik akan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran yang sama. Sebaik sahaja pakej telah dihantar, pesanan tidak dapat dibatalkan.

Cukai: Harga yang dipaparkan dihidupkanmyincenswaterfall.com Sertakan semua cukai yang berkenaan.

Pengesahan Penghantaran: Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e -mel pemberitahuan dengan nombor penjejakan. Syarikat kurier juga akan memberitahu pelanggan melalui mesej teks atau panggilan telefon sebelum penghantaran.

Pelanggan mempunyai 5 hari untuk mengesahkan integriti semua item dan aksesori mengikut urutan dan memastikan semuanya dimasukkan seperti yang diharapkan. Selepas 5 hari ini, penghantaran akan dianggap diterima, dan tuntutan ganti rugi atau kegagalan dengan penghantaran tidak akan diterima.

 

Sekiranya anda mengalami masalah dengan pesanan anda, sila hubungiinfo@myincensewaterfall.com. 

Kurier mana yang anda gunakan?

Kami menggunakan USPS, UPS, atau FedEx untuk penghantaran domestik dan Borderguru atau DHL untuk penghantaran antarabangsa.

Adakah saya akan mendapat nombor penjejakan?

Sebaik sahaja pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima e -mel yang mengandungi maklumat penjejakan anda. Anda kemudian boleh menggunakannya untuk menjejaki pesanan anda dalam talian. Sekiranya anda tidak menerimanya, sila e -melinfo@myincensewaterfall.com Dan beritahu kami. Hujung minggu, cuti, dan keadaan cuaca buruk tidak dipertimbangkan dalam masa penghantaran dan boleh menyebabkan kelewatan. Sila pastikan alamat penghantaran anda dihadiri semasa waktu perniagaan.

Tandatangan diperlukan

Kami memerlukanTandatangan apabila penghantaran dan/atau insurans penghantaran ke atas semua pesanan domestik untuk tujuan keselamatan.

Tidak penghantaran kerana alamat yang salah

1.1 Pengesahan Alamat

Adalah menjadi tanggungjawab pembeli untuk memastikan alamat penghantaran yang disediakan semasa penempatan pesanan adalah tepat dan terkini. Sebelum memuktamadkan pesanan, pembeli dinasihatkan untuk menyemak semula butiran alamat penghantaran untuk mengelakkan sebarang kelewatan atau situasi tidak penghantaran.

1.2 tidak penghantaran kerana alamat yang salah

Sekiranya perintah itu tidak dapat dihantar ke alamat perkapalan yang disediakan kerana kesilapan atau ketidaktepatan, pembeli akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk tidak penghantaran. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada, nama penerima yang salah, alamat jalan, bandar, kod pos, atau maklumat hubungan.

1.3 Yuran Reshipping

Sekiranya tidak penghantaran berlaku kerana alamat yang salah yang disediakan oleh pembeli, pembeli akan bertanggungjawab untuk membayar yuran pengubahsuaian untuk mencuba penghantaran semula. Yuran pengubahsuaian akan disampaikan kepada pembeli dan mesti dibayar sebelum proses reshipment dapat dimulakan.

1.4 Potongan Bayaran Balik

Jika pembeli memutuskan untuk tidak meneruskan semula atau tidak dapat memberikan alamat penghantaran yang betul dalam tempoh masa yang munasabah, bayaran balik boleh diproses untuk pesanan. Walau bagaimanapun, jumlah bayaran balik akan ditolak oleh yuran penghantaran asal yang ditanggung oleh penjual dan sebarang caj penghantaran semula tambahan.

2: Tidak penghantaran kerana ketiadaan pembeli

2.1 menerima penghantaran

Pembeli bertanggungjawab untuk memastikan ketersediaan mereka atau wakil yang diberi kuasa di alamat penghantaran untuk menerima penghantaran. Sekiranya pembeli tidak tersedia, pembeli mesti membuat pengaturan untuk mempunyai seseorang menerima pakej bagi pihak mereka.

2.2 Percubaan Penghantaran

Rakan kongsi penghantaran kami akan membuat percubaan yang munasabah untuk menyampaikan pakej. Sekiranya penghantaran tidak berjaya kerana ketiadaan pembeli, pembekal penghantaran biasanya akan meninggalkan pemberitahuan penghantaran atau cuba menghubungi pembeli melalui maklumat hubungan yang disediakan.

2.3 penjadualan semula

Pembeli penghantaran mungkin mempunyai pilihan untuk menjadualkan semula penghantaran dengan pembekal penghantaran, tertakluk kepada terma dan syarat pembekal. Adalah menjadi tanggungjawab pembeli untuk berhubung dengan pembekal perkapalan secara langsung untuk sebarang pengaturan penyampaian semula.

2.4 Yuran Reshipping

Sekiranya penghantaran tidak dapat diselesaikan kerana ketiadaan pembeli dan pakej itu dikembalikan kepada penjual, pembeli akan bertanggungjawab membayar yuran pengubahsuaian untuk percubaan penghantaran berikutnya.

2.5 Potongan Bayaran Balik

Sekiranya pembeli memilih untuk tidak meneruskan semula atau tidak dapat menyediakan susunan penghantaran alternatif dalam tempoh masa yang munasabah, bayaran balik boleh diproses untuk perintah itu. Walau bagaimanapun, jumlah bayaran balik akan ditolak oleh yuran penghantaran asal yang ditanggung oleh penjual dan sebarang caj penghantaran semula tambahan.

Sila ambil perhatian bahawa dasar -dasar ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu, dan tanggungjawab pembeli untuk mengkaji semula dan mematuhi dasar terkini yang disiarkan oleh penjual. Penjual berhak untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah bukan penghantaran dan memastikan pengalaman membeli yang memuaskan untuk semua pelanggan.