Verzendbeleid

Transportkosten

Verzending is gratis voor alle producten.

Leveringsvoorwaarden:

De geschatte leverdatum wordt voor elk product aangegeven. Levertijden zijn afhankelijk van de afhandelingstijd en transporttijd van elk product. Afhandeling en transportdagen verwijzen naar werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

*Dezelfde dag Verwijst naar bestellingen die vóór 14:00 uur zijn geplaatst. GMT. Voor later geplaatst bestellingen, worden het vertrek en de levering gedaan op de volgende werkdag.

Als er vertragingen of incidenten zijn bij uw bestelling, neem dan contact met ons op info@myincensewaterfall.com. We zullen de situatie met het logistieke bedrijf onmiddellijk verifiëren. U wordt op de hoogte gebracht van het vertrek via e -mail en een sms door de koerier, inclusief het trackingnummer.

Order bevestiging: Na een succesvolle aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met het bestelnummer.

Vertrekbevestiging: zodra uw bestelling klaar is voor levering, wordt een e -mail naar u verzonden met de bevestiging van het vertrek. Deze e -mail bevat het trackingnummer en de naam van het Courier Company dat verantwoordelijk is voor het leveren van uw bestelling.

Bestellings-annulering: Neem onmiddellijk na de aankoop per e -mail contact met ons op om een ​​bestelling te annuleren info@myincensewaterfall.com, het aangeven van uw annuleringsverzoek (houd er rekening mee dat u maximaal 3 uur vanaf het moment van aankoop hebt om een ​​annulering aan te vragen). De terugbetaling wordt uitgegeven met dezelfde betaalmethode. Nadat het pakket is verzonden, kan de bestelling niet worden geannuleerd.

Belastingen: De prijzen die worden weergegevenmyincensewaterfall.com Neem alle toepasselijke belastingen op.

Verzendbevestiging: zodra uw bestelling is verzonden, verzenden we een meldings -e -mail met het trackingnummer. Het koeriersbedrijf zal de klant ook op de hoogte stellen van sms of telefoongesprek voorafgaand aan de levering.

De klant heeft 5 dagen om de integriteit van alle items en accessoires in de volgorde te verifiëren en ervoor te zorgen dat alles is opgenomen zoals verwacht. Na deze 5 dagen wordt de verzending geaccepteerd als geaccepteerd en worden claims voor schadevergoeding of mislukkingen met de verzending niet geaccepteerd.

     

    Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact op metinfo@myincensewaterfall.com. 

    Welke koerier gebruik je?

    We gebruiken USPS, UPS of FedEx voor binnenlandse zendingen en Borguru of DHL voor internationale zendingen.

    Krijg ik een trackingnummer?

    Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e -mail met uw trackinginformatie. U kunt dit vervolgens gebruiken om uw bestelling online bij te houden. Als u er geen ontvangt, stuur dan een e -mailinfo@myincensewaterfall.com En laat het ons weten. Weekends, vakanties en slecht weersomstandigheden worden niet in de levertijd van dienst en kunnen vertragingen veroorzaken. Zorg ervoor dat uw afleveradres tijdens kantooruren wordt bijgewerkt.

    HANDTEKENING VERPLICHT

    Hebben we nodigEen handtekening bij levering en/of verzendverzekering voor alle binnenlandse bestellingen voor beveiligingsdoeleinden.

    Niet-levering vanwege onjuist adres

    1.1 Adresverificatie

    Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres dat tijdens de orderplaatsing wordt verstrekt, nauwkeurig en actueel is. Voordat u een bestelling afrondt, wordt kopers geadviseerd om de verzendadresgegevens te controleren om vertragingen of niet-geleveringssituaties te voorkomen.

    1.2 Niet-levering vanwege onjuist adres

    In het geval dat de bestelling niet kan worden geleverd aan het verstrekte verzendadres vanwege een fout of onnauwkeurigheid, is de koper alleen verantwoordelijk voor de niet-levering. Dit omvat maar is niet beperkt tot, onjuiste ontvangernaam, straatadres, stad, postcode of contactgegevens.

    1.3 Vergoedingen herscheppen

    Als een niet-levering plaatsvindt vanwege een onjuist adres dat door de koper wordt verstrekt, is de koper verantwoordelijk voor het betalen van de herschikkende vergoeding om de levering opnieuw te proberen. De herschikkingskosten worden aan de koper meegedeeld en moeten worden betaald voordat het resiverende proces kan worden gestart.

    1.4 terugbetaling aftrek

    Als de koper besluit niet door te gaan met het herstel of niet in staat is om binnen een redelijk tijdsbestek een correct verzendadres te verstrekken, kan een terugbetaling worden verwerkt voor de bestelling. Het terugbetalingsbedrag wordt echter afgetrokken door de oorspronkelijke verzendkosten die door de verkoper zijn gemaakt en eventuele aanvullende herschipkosten.

    2: Niet-levering vanwege afwezigheid van kopers

    2.1 De levering ontvangen

    Kopers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van hun beschikbaarheid of die van een geautoriseerde vertegenwoordiger op het verzendadres om de levering te ontvangen. Als de koper niet beschikbaar is, moet de koper regelingen treffen om iemand namens hen het pakket te laten ontvangen.

    2.2 Leverpogingen

    Onze verzendpartners zullen redelijke pogingen doen om het pakket te leveren. Als de levering niet is geslaagd vanwege de afwezigheid van de koper, zal de verzendaanbieder meestal een leveringsmelding achterlaten of proberen contact op te nemen met de koper via de verstrekte contactgegevens.

    2.3 opnieuw plannen

    De leveringskopers kunnen de optie hebben om de levering met de verzendaanbieder opnieuw te regelen, afhankelijk van de algemene voorwaarden van de aanbieder. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om contact op te nemen met de verzendprovider rechtstreeks voor eventuele herlaveringsregelingen.

    2.4 Vergoedingen herscheppen

    In het geval dat de levering niet kan worden voltooid vanwege de afwezigheid van de koper en het pakket wordt geretourneerd aan de verkoper, is de koper verantwoordelijk voor het betalen van de herschikkende vergoeding voor een volgende poging tot levering.

    2.5 terugbetaling aftrek

    Als de koper ervoor kiest om niet door te gaan met herschikking of niet in staat is om een ​​alternatieve leveringsregeling binnen een redelijk tijdsbestek te verstrekken, kan een terugbetaling worden verwerkt voor de bestelling. Het terugbetalingsbedrag wordt echter afgetrokken door de oorspronkelijke verzendkosten die door de verkoper zijn gemaakt en eventuele aanvullende herschipkosten.

    Houd er rekening mee dat dit beleid zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd en het is de verantwoordelijkheid van de koper om het laatste beleid van de verkoper te beoordelen en te voldoen. De verkoper behoudt zich het recht voor om nodige acties te ondernemen om problemen met niet-levering op te lossen en een bevredigende koopervaring voor alle klanten te garanderen.