













Let customers speak for us
- Påmyincensewaterfall.com, vi har en problemfri returpolitikk.Du kan returnere varene dine innen 30 dager Fra leveringsdatoen for bestillingen av en eller annen grunn.
- Vi ber deg om å returnere produktene i originalemballasjen.
- Alle returnerte produkter vil bli tilbakebetalt fullt ut så lenge de ikke har blitt brukt eller skadet.
- Hvis noen varer er skadet under returen på grunn av utilstrekkelig emballasje, kan vi tilby delvis refusjon etter vårt skjønn.
- I løpet av returperioden har du lov til å åpne emballasjen og teste produktet, akkurat som du ville gjort i en vanlig butikk, for å sikre at det fungerer riktig.
- Imidlertid kan du avstå fra overdreven testing utover det som er nødvendig.
- Hvis produktet mister verdien på grunn av overdreven håndtering, kan vi redusere refusjonsbeløpet.
- Hvis du ikke vil ha en forseglet pakke, er det best å la emballasjen være intakt så mye som mulig og forsegle den på riktig måte.
- Å åpne en forseglet pakke vil gjøre det vanskelig for oss å godta returen. Når du har fylt ut og sendt inn returforespørselen til vår e -post på info@myincensewaterfall.com, vil du motta en e -post innen 48 arbeidstid med returadressen eller en returetikett.
- Hvis du mottok et produkt i dårlig stand eller med fabrikkfeilRetur er gratis, du trenger bare å laste ned og skrive ut etiketten.
- Når det gjelder frivillig avkastning (for eksempel å kjøpe feil produkt, det passer ikke, eller du ganske enkelt ombestemte deg), er du ansvarlig for logistikken og kostnadene for returforsendelsen.
- For refusjon vil vi bruke den samme betalingsmetoden du brukte til den første transaksjonen med mindre du eksplisitt er enig.
- Refusjonen vil bli behandlet omgående og uten noen ekstra kostnader.
- Vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar de returnerte varene eller til du gir bevis på retur, avhengig av hva som skjer først.
- Du har 30 kalenderdager fra leveringsdatoen for å returnere et produkt og motta refusjon for det betalte beløpet.
- For å oppfylle fristen, kan du bare sende din kommunikasjon angående utøvelse av din rett til å komme tilbake før utløpet av 30-dagersperioden.
Hvem betaler returkostnadene?
Returssak
Hvem betaler returkostnaden?
Mangelfulle produkter: Dette gjelder når produktet er feil, skadet av transportselskapet, har en fabrikkfeil på leveringstidspunktet, eller hvis du har mottatt et annet produkt enn det du kjøpte. I slike tilfeller, vennligst kontakt oss så snart som mulig, innen 48 timer etter mottakelse, og legg ved bilder av produktets tilstand.
Hvem betaler for avkastning hvis kunden har ombestemt seg, ikke er fornøyd, eller ikke vil ha produktet?
Kjøperen
Utveksling:
Den mest effektive måten å få ønsket vare på er å starte en retur for varen du har for øyeblikket. Når returen er akseptert, kan du deretter fortsette å gjøre et eget kjøp for den nye varen.
Har du på nytt gebyrer?
Nei,returen klmyincensewaterfall.com er gratis, i henhold til de nevnte forholdene, er det ingen tilførselsavgift.
Retur- og refusjonsprosedyre
For å motta refusjon for det returnerte produktet, følg trinn-for-trinn-prosedyren nedenfor:
Trinn 1.Informere myincensewaterfall.com via e -post, send din returforespørsel til info@myincensewaterfall.com. Må inkludere følgende informasjon: ordrenummeret, produktreferansen og årsaken til returen.
Steg 2.Behandle returforespørselen. Når returforespørselen er sendt, vil våre avkastningsavdelingspersonell kontakte deg innen en maksimal periode på 2 virkedager og vil gi deg returadressen eller en returlogistikketikett, hvis saken er av punktene, tidligere nevnt.
Trinn 3.Retur av produktet ditt. Du må returnere produktet uten unødig forsinkelse, under hensyntagen til de tider som er angitt i dette tilfellet, innen 30 dager, fra den dagen du mottar bestillingen.
Trinn 4. Refusjonsperiodener innen 10 dager. myincensewaterfall.com vil tilbakebetale alle betalingene mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 10 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å si opp kontrakten.
Den utstedte refusjonen skal vises i betalingsmetoden du brukte innen 2-3 virkedager. Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 2-3 virkedager, kan du sjekke bankkontoen din igjen. Kontakt bank- eller kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir utgitt. Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss påinfo@myincensewaterfall.com.
Bestill kansellering:
For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart etter kjøpet via e -postinfo@myincensewaterfall.com, som indikerer forespørselen din om kansellering (vær oppmerksom på at du maksimalt har 3 timer fra kjøpstidspunktet for å be om en avbestilling). Refusjonen vil bli utstedt ved hjelp av samme betalingsmetode. Når pakken er sendt, kan ikke ordren kanselleres.
2. Hvordan kan jeg legge inn en bestilling på min røkelse fossefall?
Det er enkelt og praktisk å bestille en bestilling på min røkelse fossefall:
- Bla gjennom nettstedet vårt og utforsk det mangfoldige utvalget av innredning og tesett.
- Velg varene du ønsker å kjøpe, og legg dem til i handlekurven.
- Fortsett til Secure Checkout -prosessen, hvor du kan oppgi leveringsadresse og betalingsdetaljer for å fullføre ordren.
3. Hvilke betalingsmetoder godtar du?
Vi godtar en rekke betalingsmetoder for å sikre en jevn shoppingopplevelse. Du kan betale for kjøpene dine ved å bruke store kreditt-/debetkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og andre sikre online betalingsalternativer.
4. Tilbyr du internasjonal frakt?
Ja, Min røkelsesfossTilbyr internasjonal frakt til forskjellige land. Under kassen kan du velge ditt land, og gjeldende fraktgebyr og estimerte leveringstid vil bli gitt.
5. Hva er fraktalternativene og leveringstidene?
SHipping erGRATISAnslagsvisLeveringsdato er angitt for hvert produkt. Leveringstidene avhenger av håndteringstid og transporttid for hvert produkt. Håndtering og transportdager refererer til virkedager, unntatt helger og høytider.
6. Kan jeg spore bestillingen min?
Absolutt! Når bestillingen er sendt, sender vi deg et sporingsnummer via e -post. Du kan bruke dette nummeret til å spore status og plassering av pakken til den kommer utenfor døren.
7. Hva er din returpolitikk?
Vi vil at du skal elske hvert kjøp fra Min røkelsesfoss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du sette i gang en retur innen 30 dager etter å ha mottatt pakken. Forsikre deg om at varen er ubrukt, i sin opprinnelige tilstand, og med alle tagger intakte. Se siden for retur- og refusjon for detaljerte instruksjoner om returprosessen.
8. Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Vårt dedikerte kundesupportteam er her for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer. Du kan nå oss gjennom følgende kanaler:
- E -post: info@myincensewaterfall.com
- Live chat: Tilgjengelig på vår hjemmeside i arbeidstiden.
9. Er det noen kampanjer eller rabatter tilgjengelig?
Ved min røkelsesfoss tilbyr vi ofte kampanjer og rabatter på produktene våre. For å holde deg oppdatert om de siste tilbudene og spesialtilbudene, kan du abonnere på vårt nyhetsbrev og følge oss på sosiale medier.
10. Tilbyr du personlige eller tilpassede varer? Foreløpig tilbyr vi ikke personlige eller tilpassede varer. Imidlertid utvider vi kontinuerlig vårt produktsortiment, og vi setter pris på dine verdifulle tilbakemeldinger og forslag.
Bulkordre?
Hvis du vil bestille i bulk, kan du sende teamet vårt på e -post info@myincensewaterfall.com
Min røkelsesfosser opptatt av å tilby eksepsjonell service og utsøkte produkter for hjemmet ditt. Hvis du har andre spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundesupportteam.
Glad shopping med oss!